Cùng với việc xây dựng hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt; nhằm gia tăng thêm quyền lợi của khách hàng, HFC tiếp tục triển khai chương trình “Khách hàng thể nhân” từ ngày 01/04/2020.
Đây là chương trình được xây dựng với mong muốn mang lại cho khách hàng những quyền lợi tốt khi sử dụng dịch vụ tại các CHXD của HFC tại Hà Nội.
Theo đó, chương trình lần này dành cho khách hàng (sử dụng phương tiện ô tô và thanh toán tiền ngay sau khi giao dịch tại quầy, chưa ký các loại hợp đồng mua bán xăng dầu khác với HFC). Để tham dự chương trình, khách hàng phải đăng ký bằng phiếu thông tin cá nhân và được tạo mã khách hàng dưới sự hướng dẫn của nhân viên bán hàng.
Mặt hàng áp dụng cho chương trình khách hàng thể nhân bao gồm: Xăng sinh học, xăng nguồn gốc khoáng các loại, dầu Diesel các loại. Thời gian áp dụng: Từ 0h00 ngày 01/04/2020 cho đến khi có quyết định kết thúc chương trình.
HFC tổ chức đào tạo chương trình Khách hàng thể nhân đến các CBNV trong Công ty
Ngày 20/03/2020 vừa qua, ban Marketing đã phối hợp với ban Kiểm soát nội bộ tổ chức chương trình đào tạo chương trình khách hàng thể nhân đến Ban điều hành XN1, phòng Quản lý hoạt động, kế toán VP XN1, các Trưởng CH, tập sự Trưởng CH, kế toán cửa hàng và đại diện các ban chuyên môn liên quan. Tiếp đó, sẽ tổ chức đào tạo tại đơn vị với đối tượng là trưởng ca, nhân viên bán lẻ xăng dầu nhằm đảm bảo tất cả nhân viên phải nắm vững được cách thức thực hiện cũng như tinh thần, ý nghĩa của chương trình và thực hiện với thái độ phục vụ tốt nhất để chương trình đạt hiệu quả như mong muốn.
Chương trình khách hàng thể nhân của HFC lần này hướng đến khách hàng cá nhân sử dụng phương tiện xe ô tô, khách hàng là lái xe taxi, grab, khách hàng sống xung quanh khu vực cây xăng… Thời gian tới, HFC có thể sẽ tiếp tục mở rộng chương trình hướng đến các khách hàng cá nhân sử dụng phương tiện xe máy.
Về chính sách áp dụng, Công ty Cổ phần Xăng dầu HFC trả mức chiết khấu 110đ/l (đã bao gồm thuế thu nhập cá nhân 10%). Tùy từng cửa hàng, có thể linh động chi trả chiết khấu theo tháng/quý bằng tiền mặt, quà tặng hoặc vật phẩm…
Với thủ tục đơn giản và đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình, HFC mong rằng Quý khách sẽ hài lòng với chất lượng dịch vụ và ngày càng gắn bó với HFC.